Versand & Rückgabe

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Diese betragen etwa 7,25 € pro Paket; für die genauen Tarife konsultieren Sie bitte die Website Ihres Versanddienstleisters.

Wird eine Bestellung an der Tür verweigert oder nicht am Abholpunkt entgegengenommen und daher automatisch an uns zurückgesendet, werden Rücksendekosten in Höhe von 6,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden und der Wert der behaltenen Produkte unter die versandkostenfreie Grenze von 25 € fällt, werden die ursprünglichen Versandkosten (6,50 €) nachträglich berechnet und vom Rückerstattungsbetrag einbehalten.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt – möglichst in Originalzustand und Originalverpackung sowie mit sämtlichem gelieferten Zubehör – an uns zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@costumeplanet.de Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Sollte das Produkt oder dessen Verpackung stärker beschädigt sein, als zum Ausprobieren notwendig ist, behalten wir uns vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und sorgen Sie für eine sichere Verpackung bei der Rücksendung.

Ausnahmen – Maßanfertigungen

Produkte, die Sie über diesen Webshop kaufen, werden nach Ihren individuellen Vorgaben gefertigt. Das Widerrufsrecht ist daher ausgeschlossen. Der Verkauf ist mit erfolgreicher Zahlung endgültig.

Ausnahmen – Versiegelte Produkte

Für Audio- und Videoaufnahmen, Computersoftware sowie Produkte, die aus Hygiene- oder Gesundheitsschutzgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, gilt: Das Widerrufsrecht besteht nur, sofern die Versiegelung nicht geöffnet wurde. Nach dem Öffnen der Versiegelung ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn Sie vom Widerrufsrecht Gebrauch machen, haben Sie nach der Stornierung erneut 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der gesamte Bestellbetrag einschließlich Versandkosten wird erstattet. Lediglich die Rücksendekosten tragen Sie selbst (ca. 7,25 € pro Paket). Für genaue Tarife konsultieren Sie bitte die Website Ihres Versanddienstleisters.

Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt in Originalzustand und Originalverpackung zurückgesendet wird. Senden Sie Ihre Rücksendung unter vorheriger Ankündigung an info@costumeplanet.de Nach erfolgreichem Eingang erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Bei übermäßiger Beschädigung behalten wir uns vor, eine Wertminderung vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Ausnahmen – Verderbliche Produkte

Produkte mit begrenzter Haltbarkeit sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Der Verkauf ist mit erfolgreicher Zahlung endgültig.

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen: Mundschutzmasken, Erotikartikel, Süßigkeiten, aufblasbare Puppen, Masken, Schminke und sonstiges Make-up, Kontaktlinsen(lösungen), Perücken, Schnurrbärte/Bartsets, Ohrringe, Bodys, BHs, Socken, Strumpfhosen und Overknees.

Ebenfalls ausgeschlossen sind Helium sowie mit Helium gefüllte (Folien-)Ballons. Auch Spraydosen nehmen wir nicht zurück.

Sonderbestellungen und Mystery-Boxen sind ebenfalls von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen.

Versand

Die meisten lagernden Artikel werden innerhalb von 1–2 Werktagen geliefert. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, damit Sie Ihre Produkte schnell genießen können.

Bitte beachten Sie, dass manche Artikel eine längere Lieferzeit haben können – z. B. aufgrund von Verfügbarkeiten bei unseren Lieferanten.

Wir arbeiten mit Lieferanten aus verschiedenen Standorten zusammen. Einige Produkte werden direkt vom Lieferanten versendet, um Kosten zu sparen und Ihnen die besten Preise bieten zu können.

Je nach Standort kann es daher zu längeren Lieferzeiten kommen. Diese sind in der jeweiligen Produktbeschreibung angegeben.

Haben Sie Fragen zur Lieferzeit? Kontaktieren Sie uns unter info@costumeplanet.de

Wurde die Bestellung bereits versendet, kann sie nicht mehr storniert werden. Wenn Sie die Lieferung dennoch nicht annehmen möchten, verweigern Sie bitte die Annahme an der Tür. Sobald das Paket zurückgesendet wurde, erstatten wir den Betrag.

Rücksendekosten werden nicht erstattet – auch nicht im Falle verspäteter Lieferung.

Sollten Sie beim Zustellversuch nicht anwesend sein, wird Ihre Bestellung vermutlich bei Ihrer Nachbarin oder in einem nahegelegenen Servicepunkt hinterlegt. In diesem Fall erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail oder eine Karte im Briefkasten.

Rückgabe

Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben (z. B. Transportschaden), kontaktieren Sie uns bitte unter info@costumeplanet.de Senden Sie uns Fotos der Beschädigung, damit wir eine passende Lösung finden können.
Rücksendungen müssen vor dem Versand per E-Mail angemeldet werden. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund an info@costumeplanet.de

Produkte müssen mit sämtlichem Zubehör – möglichst im Originalzustand und in Originalverpackung – zurückgesendet werden.

Wird eine Bestellung nicht rechtzeitig am Abholpunkt abgeholt und automatisch an uns zurückgesendet, werden Rücksendekosten in Höhe von 6,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen. Diese decken die Kosten für Rückversand und Bearbeitung.

Produkte, die speziell für Sie angefertigt wurden oder vom Umtausch ausgeschlossen sind, werden nicht erstattet.

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.