Rückerstattungsrichtlinie

Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@costumeplanet.de

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen (nur nach Genehmigung):

Rembrandtlaan 129, 7606GL Almelo, Niederlande

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage eingehen, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen kontaktieren Sie uns jederzeit unter: info@costumeplanet.de

Beschädigungen und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde. Wir werden das Problem prüfen und beheben.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
Maßgefertigte Produkte oder personalisierte Artikel
Hygieneprodukte (z. B. Kosmetik)

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen: Mundschutzmasken, Erotikartikel, Süßwaren, aufblasbare Puppen, Masken, Schminke, Make-up, Kontaktlinsen(flüsigkeit), Perücken, Schnurrbärte, Bärte, Ohrringe, Bodys, BHs, Socken, Strumpfhosen und Overknees.

Aus Gründen der Nichtwiederverkäuflichkeit nehmen wir keine Rücksendungen an für: Helium oder mit Helium gefüllte (Folien-)Ballons sowie Sprühdosen.

Sonderanfertigungen und Mystery Boxes sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wenn eine Bestellung verweigert oder nicht vom Abholpunkt abgeholt wird und dadurch zurückkommt, werden Rücksendekosten in Höhe von 6,50 € vom Erstattungsbetrag abgezogen – auch bei Bestellungen mit kostenlosem Versand.

Umtausch

Die schnellste Möglichkeit, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den aktuellen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde.

Europäische Union – 14 Tage Widerrufsrecht

Unabhängig von den oben genannten Bedingungen haben Verbraucher mit Versandadresse in der EU das Recht, Bestellungen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Wie oben beschrieben, muss der Artikel ungetragen/unbenutzt, mit Etiketten und in Originalverpackung zurückgegeben werden. Auch die Quittung oder der Kaufnachweis ist erforderlich.